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1. 介紹

1.0	本手冊的介紹
1.1	本手冊的目的與應用
1.2	什麼是專案?
1.3	什麼是專案管理的工作?
1.4	什麼是專案管理流程?
1.5	Kris專案管理流程的架構
1.6	KPMP六大流程的子流程及文件

2. Kris專案管理流程

2.1

提案流程

2.1.1	確認問題與需求
2.1.2	構想問題解決方案
2.1.3	評估及篩選解決方案
2.1.4	製作商業案例報告
2.1.5	撰寫及審核專案提案書

2.2

起始流程

2.2.1	製作專案核准文件
2.2.2	建立專案管理團隊
2.2.3	分析利害關係人
2.2.4	確認專案需求及實現方法
2.2.5	製作專案範疇說明書
2.2.6	確認專案管理流程文件需求
2.2.7	召開啟動會議

2.3

計劃流程

2.3.1	確認專案計畫書內容
2.3.2	定義產出需求規格
2.3.3	定義專案工作
2.3.4	發展品質計畫
2.3.5	發展資源計畫
2.3.6	發展時程計畫
2.3.7	發展採購計畫
2.3.8	發展預算計畫
2.3.9	發展風險計畫

2.3.10	發展溝通計畫
2.3.11	規劃專案控管辦法
2.3.12	彙整及審核專案計畫書

2.4

執行流程

2.4.1

進行準備

2.4.1.1	規劃開工前準備
2.4.1.2	進行開工前準備
2.4.1.3	舉辦開工說明會

2.4.2

獲取資源

2.4.2.1	獲取人力資源
2.4.2.2	進行採購簽約
2.4.2.3	進行採購驗收

2.4.3

查核驗收

2.4.3.1	查核工作
2.4.3.2	驗收工作

2.4.4

監督交付

2.4.4.1	監督工作
2.4.4.2	交付工作

2.5

控管流程

2.5.1

控管進度

2.5.1.1	分析及預測進度狀況
2.5.1.2	報告及檢討現況
2.5.1.3	規劃及進行更正行動

2.5.2

控管問題

2.5.2.1	管理議題
2.5.2.2	管理變更
2.5.2.3	管理風險

2.5.3

控管溝通

2.5.3.1	管理溝通訊息
2.5.3.2	管理會議

2.5.4

控管文件

2.5.4.1	交付及簽核文件
2.5.4.2	儲存及歸檔文件

2.6

結案流程

2.6.1	審核及準備結案
2.6.2	進行完工驗收
2.6.3	進行完工移交
2.6.4	進行合約行政結案
2.6.5	進行專案行政結案
2.6.6	進行結案後檢討改善

3. 附錄

3.1	核心原理
3.2	工具軟體
3.3	文件範本
3.4	相關手冊
3.5	專業術語

PM流程建立指導手冊 >>

2.6.3 進行完工移交

Conduct Completion Handover

Kris專案管理流程手冊 > 2.6.3 進行完工移交

▓ 作者：賴志宏博士出處：Kris專案管理顧問日期：2019/3/6

原理

完工移交工作的目的「在確保完工驗收後的「工作分包」或「整個專案」之產出、文件、能力及管理責任，能順利移交給使用單位，並協助其有效進行後續的操作及維護作業，同時獲得必要的支援服務。」因此，完工移交工作若能儘早完成，使用單位就能儘早來使用專案的產出或成果，以滿足專案的需求及獲取預期的商業利益。

若無法順利進行完工移交的工作，那麼使用單位就無法在預定時程來使用專案的產出及成果，例如：新開發的產品無法及時上市、新設計的設備或系統無法正式使用、新規劃的組織架構無法儘早運作等。同時，在專案產出正式啟用後，也會因為沒有足夠的能力和支援來進行有效操作及維護的工作，而導致使用效率低落的狀況，例如，新開發的資訊系統因完工移交的不善，造成後續操作和維護的不良。

「進行完工移交」的主要任務在回答以下的幾個重要問題，包含：

如何有效撰寫完工移交計畫書？
如何有效規劃完工移交工作？
如何有效進行完工移交工作？
如何有效檢討完工移交工作？

目的

「進行完工移交」活動的主要目的，包含：

確保完工移交計畫書被有效撰寫。
確保完工移交工作被有效規劃。
確保完工移交工作被有效進行。
確保完工移交工作被有效檢討及改善。

定義

完工移交工作：將已完成完工驗收的專案或工作分包，交由接收方接管之相關作業。
完工移交的項目：通常包含「專案完成後應交付的軟體、硬體、設施及文件。同時，也可能包含這些軟體、硬體、設施之操作及維護人員的能力(如知識、技術及經驗)等」。
完工移交對象：完工移交工作包含：負責「工作分包」的工作小組組長向專案經理來進行完工移交的工作，或專案經理向接收單位來進行完工移交的工作。
完工移交策略：完工移交的策略有「階段式移交」或「一次式移交」等兩種。「階段式移交」是在專案進行的過程中，分階段來進行移交的工作。「一次式移交」則僅在結案時才來進行。

流程

以下為「進行完工移交」的流程圖：