2.2.3 分析利害關係人
Analyze Stakeholders
| Kris專案管理流程手冊 > 2.2.3 分析利害關係人 | ▓ 作者：賴志宏 博士 出處：Kris專案管理顧問 日期：2019/3/6 |
 原理 |
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專案執行過程中及完成後，通常會衝擊到相關的組織、團體或人，同時也會被他們影響，包含好的或壞的衝擊或影響。專案利害關係人會對專案的各種議題產生興趣，並會發揮其直接或間接地影響力來左右專案的各種決策和行動，以符合他們的期望和需求。 因此，專案管理團隊必須事先辨認哪些是會受到專案衝擊，以及會影響專案的利害關係人，並仔細分析他們真正的期望、需求、態度、興趣、影響力等，以便規劃出有效的溝通策略和方法，來減少他們可能的干擾和阻力，並增加有利專案進行的助力。 「分析利害關係人」的主要任務在回答以下的幾個重要問題，包含：
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目的 |
「分析利害關係人」活動的主要目的，包含：
- 確保所有的專案利害關係人被有效辨認。
- 確保專案利害關係人的期望、需求、態度、興趣、影響力被仔細分析。
- 確保專案利害關係人溝通策略、需求及方法被有效確認。
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定義 |
- 無。
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流程 |
以下為「分析利害關係人」的流程圖：
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活動 |
以下為「分析利害關係人」各項活動的摘要說明：
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輸入、工具、產出 |
以下為「分析利害關係人」各項活動的輸入資料、方法工具及產出的文件：
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權責 |
以下為「分析利害關係人」流程的主要權責：
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流程說明 (略)：請參閱完整手冊 |
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檢核表 (略)：請參閱完整手冊 |
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產出文件 (略)：請參閱完整手冊 |
| (單元結束) |
