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Kris專案管理流程手冊 > 1.2 什麼是專案?

▓ 作者：賴志宏 博士   出處：Kris專案管理顧問   日期：2019/3/6

專案的定義

一般而言，公司或組織內部的工作可區分為「例行性的工作」及「非例行性的工作」。通常，「例行性的工作」被稱為「作業」，而「非例行性的工作」被稱為「專案」。 所謂「作業」是指那些由各別功能單位來負責的「例行性及重複性」工作。這些工作通常具有固定的工作流程及產出結果。「作業」的主要目的在從事「維繫公司業務功能正常運作」的「服務、生產、維運」等相關的例行性工作。 相對地，所謂「專案」是指那些由跨功能單位的團隊來負責的「非例行性及暫時性」工作。這些工作通常沒有固定的工作流程及產出結果。「專案」的最主要目的在從事「開創機會」及「解決問題」相關的任務。 根據以上的敘述，專案可被定義為：「一個暫時性(temporary)的任務、根據特定(specific)需求和目標，由一個暫時性的團隊，在一段事先規劃的期間內來完成，以交付事先定義的獨特(unique)產品、服務或結果。」

專案的類型

通常，專案可根據「管理層級」及「規模大小」而被區分為「專案」、「群組專案(program) 」及「投資組合專案(portfolio)」等三種類型。若根據組織的「任務功能需求」，則可將專案區分為以下六種不同的類型，包含：

• 「開創型專案(create)」：公司組織為了不斷尋求新的生存及成長機會、滿足顧客及市場的需求、以及創造新的獲利來源，所成立的專案。例如：新事業投資專案、市場調查及評估專案、新產品技術評估專案、新產品及新技術研發專案、或新市場行銷專案等。
• 「提升型專案(improve)」：公司組織為了提升組織運作、資源運用、以及作業流程的效率，所成立的專案。例如：組織再造專案、制度系統改革專案、ISO系統導入專案、設備更新專案、及工作流程改善專案等。
• 「解決型專案(solve)」：公司組織為瞭解決外部或內部的問題，所成立的專案。例如：客戶抱怨解決專案、供應商供貨問題解決專案、生產技術及品質問題解決專案、產品設計不良問題解決專案、財務管理不良問題解決專案等。
• 「建置型專案(build)」：公司組織為了開始、維持或擴充事業，必須建置新的制度系統、組織架構、基礎設施等所成立的專案，例如：營運廠辦大樓建造專案、生產設備建置專案、管理組織制度建置專案、及管理資訊系統建置專案等。
• 「活動型專案(activity)」：公司組織內部的行政或功能部門，根據部門的需求，所舉辦的定期或不定期的宣導、娛樂、溝通等相關活動專案，例如：行銷活動、講座活動、慶祝活動、員工旅遊活動、政策宣導活動等。
• 「合約型專案(contracting)」：公司組織根據外部顧客的合約需求，透過專案的成立來交付顧客所需要的服務或產出，以獲取顧客的報償，例如：營建專案、工程專案、船舶及飛機製造專案、軟體設計專案、顧問服務專案等。

　

(單元結束)

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