2.3.4 發展品質計畫
Develop Quality Plan
| Kris專案管理流程手冊 > 2.3.4 發展品質計畫 | ▓ 作者：賴志宏 博士 出處：Kris專案管理顧問 日期：2019/3/6 |
 原理 |
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專案若要成功，必須確保專案的產出規格和品質通過最終的驗收標準，以滿足專案的需求。若無法通過，除了會對專案的時程和預算產生負面的衝擊之外，也會影響專案效益的實現。 因此，若要確保專案的產出規格和品質通過最終的驗收標準，就必須事先發展詳細及有效的品質計畫，以做為專案執行的過程中，有效進行流程查驗(品質保證)及產出檢驗(品質控管)的依據。 品質計畫的範圍主要包含「品質保證(Quality Assurance)」、「品質控管(Quality Control)」及「品質稽核(Quality Audit)」等三個部分。「品質保證」是為了確保專案的工作按計畫的方法、程序或標準進行，所從事的工作流程審查、檢討及矯正的品質管理活動。 「品質控管」則是為了確保專案工作的產出達到驗收的標準，所從事的產出檢驗、檢討及矯正的品質管理活動。 而「品質稽核」則是為確保工作小組有落實工作計畫及品質計畫的規定，所進行的查核、檢討及矯正的品質管理活動。品質稽核的活動通常只用於大型的專案，中小型的專案則視實際的狀況來決定是否需要。 「發展品質計畫」的主要任務在回答以下的幾個重要問題，包含：
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目的 |
「發展品質計畫」活動的主要目的，包含：
- 確保品質計畫文件的內容被有效確認。
- 確保所有品質計畫文件撰寫必要的參考資料被有效地收集。
- 確保品質計畫文件被有效地撰寫。
- 確保品質計畫文件被有效地審核及發布。
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定義 |
- 品質保證(Quality Assurance)： 為了確保專案的工作按計畫的方法、程序或標準進行，所從事的工作流程審查、檢討及矯正的品質管理活動。
- 品質控管(Quality Control)：為了確保專案工作的產出達到驗收的標準，所從事的產出檢驗、檢討及矯正的品質管理活動。
- 品質稽核(Quality Audit)：為確保工作小組有落實工作計畫及品質計畫的規定，所進行的查核、檢討及矯正的品質管理活動。品質稽核的活動通常只用於大型的專案，中小型的專案則視實際的狀況來決定是否需要。
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流程 |
以下為「發展品質計畫」的流程圖：
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活動 |
以下為「發展品質計畫」各項活動的摘要說明：
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輸入、工具、產出 |
以下為「發展品質計畫」各項活動的輸入資料、方法工具及產出的文件：
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權責 |
以下為「發展品質計畫」流程的主要權責：
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流程說明 (略)：請參閱完整手冊 |
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檢核表 (略)：請參閱完整手冊 |
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產出文件 (略)：請參閱完整手冊 |
| (單元結束) |
