提升自我工作效率技巧課程 (7小時/1天)

課程簡介

在工作中，員工最怕的就是主管的工作績效審核，因為這不但關係了個人的薪資及升遷，更影響其工作的快樂程度。從很多實務研究來看，員工的工作能力及績效越佳，相對地工作的快樂程度越高。因此，如何有效提升自我的工作能力，是每一個員工必須必修的課題。

然而，員工除了要有足夠的專業技術能力外，還必須具有良好的工作管理、人際溝通及壓力處理能力，才能產生優異的工作效率。而這些能力的提升必須透過有效的自我訓練方法，例如: 有效學習、工作管理、人際溝通、衝突解決、工作壓力處理等技巧。

本課程的主要目的在提供一般同仁有效工作效率提升的知識、觀念及實務應用技巧，進而提升其工作的績效表現。本課程非常適合企業組織的一般的同仁與基層主管人員。

課程大綱

序	主題	內容大綱	時數
1	課程說明	課程簡介及說明	1
2	工作效率的定義與原理	何謂工作效率？ 如何評核自我工作效率的好壞？ 工作效率不佳的主要狀況及原因 自我工作效率提升的主要方法
3	如何提升專業的能力	如何快速從新手變成老鳥？ 如何從主管那裏挖到有用的東西？ 如何從同事中學到更多的方法和技術？ 如何不斷自我學習和進修？ 小組分享1：哪些是工作能力累積的問題與改善方法？	1.5
4	如何提升工作管理的能力	如何有效確認交辦事項的內容及產出？ 如何有效計畫工作時間？ 如何有效執行及控管工作進度？ 如何有效處理雜事？ 如何克服自我的拖延習慣？ 小組分享2：哪些是自我工作管理的問題與改善方法？	1.5
5	如何提升人際溝通的能力	如何確認工作中的利害關係人？ 如何和主管有效溝通？ 如何和同事有效溝通？ 如何解決人際的衝突問題？ 如何發揮良好的影響力？ 小組分享3：哪些是人際溝通的問題與改善方法？	1.5
6	如何提升壓力處理的能力	哪些是常見的工作壓力的狀況、來源及影響？ 甚麼是克服工作壓力必要的三大能力？ 如何有效運用AQ來克服工作的壓力？ 如何有效消除工作的壓力？ 小組分享4：哪些是壓力處理的問題與改善方法？	1.5
7	總結與討論	結論及問答

(為提昇課程品質，本公司保留局部或全部內容之修改權利)

課程效益

1. 瞭解工作效率的定義與原理。
2. 學習如何評核自我能力的方法。
3. 瞭解工作效率不佳的主要狀況及原因。
4. 瞭解快速學習得方法與技巧。
5. 學習跟主管及同事學習的方法。
6. 學習不斷自我學習和進修的方法。
7. 學習有效定義、計畫、執行及控管工作的方法。
8. 學習處理雜事及自我拖延的方法與技巧。
9. 學習與主管、同事及利害關係人溝通的方法。
10. 學習衝突解決及發揮影響力的方法。
11. 學習有效工作壓力處理的觀念、方法及心法。

課程訓練對象及執行

適合對象	各部門的主管、作業、專案及行政人員等
培訓重點	工作管理的理論架構、方法技巧、技術工具的應用等
培訓方法	案例說明、樣本解說、問答討論等
時間/時數	09:00-12:00.13:00-17:00、7小時、1天班

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