(1) 自我工作管理及效率提昇實務 (7hrs)

(2) 問題分析與解決技巧 (7hrs)

(3) 企劃書撰寫實務 (7hrs)

此3個課程是賴志宏博士精心設計的實作課程，除了提供最佳的知識、觀念和原理外，還提供了必要的實作方法、技巧與工具。相信能讓受訓的人員得到非常好的訓練成果。

有關這些課程的訓練對象及內容大鋼，請詳以下的說明。若要詳細的課程提案書，請至本公司網站下載。

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Kris專案管理學院

◎ 自我工作管理及效率提昇實務 (7hrs)

• 訓練對象：一般工程師、高級工程師、資深工程師及技術相關作業人員。

• 課程大綱：
  

  序	主題	內容大綱	時
  1	課程說明	課程簡介及說明	1
  2	工作效率的定義與原理	何謂工作效率？ 如何評核自我工作效率的好壞？ 工作效率不佳的主要狀況及原因 自我工作效率提升的主要方法
  3	如何提升專業的能力	如何快速從新手變成老鳥？ 如何從主管那裏挖到有用的東西？ 如何從同事中學到更多的方法和技術？ 如何不斷自我學習和進修？	2
  4	如何提升工作管理的能力	如何有效確認交辦事項的內容及產出？ 如何有效計畫工作時間？ 如何有效執行及控管工作進度？ 如何有效處理雜事？ 如何克服自我的拖延習慣？	2
  5	如何提升人際溝通的能力	如何確認工作中的利害關係人？ 如何和主管有效溝通？ 如何和同事有效溝通？ 如何解決人際的衝突問題？ 如何發揮良好的影響力？	2
  6	總結與討論	結論及問答

<瞭解課程內容>

◎ 問題分析與解決技巧 (7hrs)

• 訓練對象：各部門之主管及作業同仁。

• 課程大綱：

  序	主題	內容大綱	時
  1	問題分析與解決的定義與原理	問題分析與解決的原理 問題分析與解決的系統流程 問題分析與解決的重要法則	2
  2	Define (定義)： 如何定義問題？	確認問題現象及原因 練習1: Fishbone魚骨圖及關聯法的應用練習
  3	Measure (量測)： 如何量測問題？	確認問題或需求的影響程度及優先性排序 (含發生機率及衝擊程度) 練習2: 問題優先排序表的應用練習	1
  4	Analyze (分析)： 如何評估問題及解決方案？	定義及發展可能的解決方案 練習3: 心智圖及關聯法的應用練習 確認可能的解決方案及重要性排序 練習4: 關聯矩陣法的應用練習	1
  5	Improve (改善)： 如何提案、計畫及執行解決方案？	製作問題分析與解決報告 指派負責人及建立任務小組 發展問題解決行動計畫 執行問題解決行動任務	1
  6	Control (控制)： 如何控管執行進度及更正行動計畫？	控管執行進度及更正行動計畫	1
  7	小組簡報	小組課堂練習簡報及評分	1
  8	討論及問答	討論及問答

<瞭解課程內容>

◎ 企劃書撰寫實務 (7hrs)

• 訓練對象： 各部門之主管及作業同仁。

• 訓練大綱：

  序	主題	內容大綱	時
  1	企劃書的目的與重要性	企劃書的定義與重要性 企劃書與計畫書的差異 企劃書的目的與應用 企劃書的類型與用途	1
  2	企劃人員的責任與能力	企劃人員的角色與責任 企劃人員必備的能力 企劃人員的能力發展方法	1
  3	企劃書的內容架構原理與方法	企劃書的內容架構原理 不同類型企劃書的架構及及案例 企劃書的內容架構方法 (WBS軟體的應用說明) 小組練習：企劃書的大綱製作 (WBS軟體的應用)	1
  4	企劃的步驟與重要技巧	企劃的原理與流程步驟 問題分析及評估的方法 需求分析及目標定義的方法 對策的構想及評估方法 風險分析及計畫的方法 資源計畫的方法 預算計畫的技巧 時程計畫的方法 (甘特圖軟體的應用說明)	1.5
  5	企劃書撰寫規劃與進行	架構大綱 計畫工作 進行撰寫 檢查與檢討 評核企劃書 撰寫的重要法則	1.5
  6	小組練習簡報	小組練習簡報：企劃書大綱的架構	0.5
  7	總結與討論	結論及問答	0.5

<瞭解課程內容>

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